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Action Nationale de Formation : De la mise en œuvre d’un Système de Management de la Qualité vers la certification

par Henri Valeins - 20 novembre

Action Nationale de Formation : De la mise en œuvre d’un Système de Management de la Qualité vers la certification

Lieu  : Palais des congrès, boulevard Veyrier Montagnères, 33120 Arcachon

Date : du mercredi 28 novembre (14h00) au vendredi 30 novembre 2018 (12h30)

Public : responsable management de la qualité, directeur de laboratoire,

Contexte

Les laboratoires de recherche ont de plus en plus la volonté de déployer et mettre œuvre des systèmes qualité au sein de leur structure pour les faire progresser. Les démarches qualité basées sur la norme internationale ISO 9001 permettent la mise en œuvre dans tous les types de structures d’un système de management de la qualité (SMQ). La mise la place d’une telle démarche au sein d’un laboratoire donne un cadre pour une éventuelle certification du système. Celle-ci permet une reconnaissance et une garantie pour les partenaires du laboratoire, tout en optimisant l’organisation interne et en valorisant les personnes impliquées. De plus dans certains contrats ou labellisations (Label Carnot / IBiSA pour les plateformes technologiques) la certification du système est un engagement exigé / recommandé. Dans ce contexte, les enjeux sont à la fois scientifiques, organisationnels et réglementaires.

Objectifs

L’objectif des démarches qualité déployées dans les laboratoires de recherche est de formaliser, de faciliter et d’améliorer le travail des chercheurs et des personnels administratifs et techniques de la structure. La certification des systèmes de management sur la base de la norme ISO 9001 est une démarche volontaire qui permet aux structures d’être reconnues par les partenaires extérieurs industriels ou académiques.

La formation permettra aux participants d’avoir des méthodes, des outils et une démarche facilitant l’obtention de la certification. A l’issue de la formation, les participants pourront :

  • Planifier le projet de mise en œuvre du SMQ,
  • Déployer la démarche dans les structures,
  • Piloter et améliorer la démarche jusqu’à la certification.

Programme

L’ANF proposera des présentations théoriques accompagnées d’ateliers pratiques afin que les stagiaires s’approprient les outils et les concepts présentés.

Mercredi 28 novembre (début : 14h00)

  • Présentations des réseaux
    PDF - 1.6 Mo
PDF - 3.2 Mo
  • Qu’est-ce qu’une certification sur la base d’un SMQ ?
    PDF - 1 Mo
  • Les incontournables du SMQ : politique, revue, amélioration continue, …
    PDF - 1.1 Mo
  • Analyse de risques
    PDF - 7.9 Mo

Jeudi 29 novembre

  • Les principales étapes de la certification
    PDF - 1 Mo
  • Comment gérer le projet de certification : points de vigilance ?
    PDF - 1.1 Mo
  • L’audit de certification : point de vue d’un auditeur,
    PDF - 1.7 Mo
  • Comment gérer les difficultés rencontrées ?
    PDF - 1 Mo
  • Atelier analyse de risque
  • Outils pour la résolution de problèmes
    PDF - 1.2 Mo
  • La Démarche d’Amélioration Continue (DAC) au CNRS
    PDF - 3 Mo

Vendredi 30 novembre (fin : 12h30)

  • L’approche processus,
    PDF - 1.5 Mo
  • Atelier Outils pour la résolution de problèmes
  • Retour d’expérience d’un laboratoire certifié
  • Comment améliorer le SMQ ?

Résultats Atelier Outils :